Politica di Reso e Rimborso

La presente politica si applica agli acquisti effettuati sul sito CASE CONTAINER ITALIA, inclusi container standard, refrigerati, accessori e altri articoli commercializzati online, salvo quando una scheda prodotto, un preventivo o un contratto specifico stabiliscano condizioni diverse in modo chiaro prima della conferma dell'ordine.

Il diritto di recesso legale si applica ai clienti consumatori. Per i clienti professionali, per le forniture su misura o per gli ordini regolati da offerte personalizzate, prevalgono le condizioni concordate nel documento commerciale accettato.

Se acquisti come consumatore e il prodotto non rientra tra le eccezioni di legge, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna, senza dover fornire motivazioni.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare una comunicazione esplicita entro i 14 giorni, indicando almeno numero d'ordine, prodotto interessato, dati del cliente e recapito per la gestione del reso.

• Il bene deve essere restituito in condizioni compatibili con una normale verifica del prodotto.
• L'uso eccedente rispetto a quanto necessario per valutarne natura, caratteristiche e funzionamento può comportare una diminuzione del rimborso nei limiti di legge.
• Eventuali servizi già avviati su richiesta del cliente, come modifiche o preparazioni personalizzate, possono essere valorizzati separatamente se consentito dalla normativa applicabile.

Salvo i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge, il recesso ordinario non si applica o può risultare limitato nei seguenti casi:

• Container o moduli realizzati su misura, modificati o configurati secondo specifiche del cliente.
• Prodotti chiaramente personalizzati, inclusi allestimenti, tagli, verniciature o accessori predisposti su richiesta.
• Forniture professionali disciplinate da offerte, capitolati o contratti personalizzati con condizioni specifiche.
• Beni restituiti incompleti, alterati, danneggiati per cause imputabili al cliente o utilizzati oltre la normale verifica.

Per avviare una pratica di reso o rimborso, contattaci prima di restituire il prodotto:

1. Invia una richiesta a [email] oppure contatta il numero [telephone].
2. Indica numero d'ordine, nominativo, prodotto interessato, motivo della richiesta e, se utile, fotografie del bene ricevuto.
3. Riceverai le istruzioni operative per il ritiro o per la restituzione entro un termine ragionevole, con eventuale indirizzo logistico e documentazione richiesta.
4. Il prodotto dovrà essere restituito secondo le istruzioni ricevute, evitando spedizioni non autorizzate o prive di riferimenti identificativi.

Salvo diversa indicazione espressa prima dell'acquisto, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente quando il reso deriva da ripensamento o recesso ordinario.

Se il prodotto è difettoso, non conforme, danneggiato per causa imputabile al venditore o inviato per errore, i costi di ritiro o sostituzione restano a carico di CASE CONTAINER ITALIA, nei limiti previsti dalla legge e previa verifica del caso segnalato.

In caso di recesso valido, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. CASE CONTAINER ITALIA può tuttavia trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il bene oppure finché il cliente non abbia dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Comprende il prezzo del prodotto e, se applicabile, il costo della consegna standard originaria. Restano esclusi eventuali servizi supplementari scelti espressamente dal cliente.

Se il prodotto arriva danneggiato, incompleto o non conforme a quanto ordinato, ti invitiamo a segnalarlo il prima possibile e preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie, documento di trasporto e descrizione del problema. Questa segnalazione tempestiva facilita la gestione del reclamo logistico e non limita i diritti di garanzia previsti dalla legge.